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当连接路由器无法上网时，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查硬件连接：确保路由器、电脑或其他设备与网络连接正常。确认网线是否插好，并检查网络接口灯是否亮起。如果路由器是通过无线连接，请确保您的设备已连接到正确的Wi-Fi网络并输入密码。

2. 检查路由器设置：登录路由器管理界面，检查路由器设置是否正确。确保路由器已正确配置宽带账号和上网密码等信息。如果您不确定如何登录路由器管理界面或如何配置路由器，请参考路由器的说明书或联系网络服务提供商寻求帮助。

3. 检查网络状态：检查您的网络连接是否正常。您可以尝试访问其他网站或使用其他设备连接到网络来确认网络是否正常工作。如果网络出现故障，请联系您的网络服务提供商寻求帮助。

4. 重启路由器：尝试重启路由器来解决问题。将路由器关闭并等待几分钟后再重新启动，等待路由器重新连接网络并分配IP地址。

5. 检查IP地址和DNS设置：确保您的设备已正确配置IP地址和DNS设置。如果路由器已经正确配置DHCP服务，则您的设备应该自动获取正确的IP地址和DNS设置。否则，您可能需要手动配置这些设置。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，请联系您的网络服务提供商或寻求专业技术人员的帮助来解决问题。